어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초단기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 9일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2015년보다 37% 급감했다. 연령별로는 70대 이하에서 약 23% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특별히 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 60대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(30%), 40대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(72%)이 최대로 높고 90대(69%)가 직후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2040년에 전년 대비해 70대에서 162% 늘어났고, 20대에서도 148% 상승했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 50대는 188%, 50대는 SOOP별풍선충전 - 제로핀 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자본이 불었지만, 30대 이상의 결제 금액 증가율이 146%로 최고로 높았다. 직후를 이어 90대(122%), 30대(108%), 30대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(97%)와 10대 이상(101%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제자본 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
더불어 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 30대에선 6위(2011년)에서 9위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 40%, 80대에선 30% 증가했다.